Chuyển đổi số cho doanh nghiệp ngành Logistics
Linh hoạt với mọi biến động, cải thiện tốc độ phục vụ, thúc đẩy hoạt động kinh doanh để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
- Vận chuyển hàng hóa
- Kho bãi và quản lý kho
- Dịch vụ giao nhận
- Logistics ngược (Reverse logistics)
- Quản lý chuỗi cung ứng
Những khó khăn đặc thù của ngành Logistics và tiêu chuẩn đầu ra sau chuyển đổi số
Khó khăn/nhiệm vụ
- Chi phí vận hành cao, lợi nhuận mỏng.
- Cần quản lý dòng tiền chặt chẽ & phải đối mặt với áp lực giảm chi phí trong khi giá cước, chi phí nhân công, chi phí vận chuyển biến động nhanh.
- Quản lý lưu trữ tài sản: kho bãi, xe vận,… phức tạp
Yêu cầu kết quả sau chuyển đổi số
- Tự động hóa được quy trình tài chính.
- Dự đoán dòng tiền và tối ưu hóa chi phí.
- Quản lý rủi ro, phân tích hiệu quả hoạt động, hỗ trợ ra quyết định 24/7.
Khó khăn/nhiệm vụ
- Nhu cầu đa dạng, yêu cầu hỗ trợ tức thời và tương tác đa kênh 24/7.
- Khách hàng thay đổi yêu cầu liên tục, từ việc giao hàng nhanh đến dịch vụ đặt hàng trực tuyến.
Yêu cầu kết quả sau chuyển đổi số
- Chatbot tư vấn, hỗ trợ đặt hàng, chăm sóc, giải quyết khiếu nại tự động.
- Có hệ thống phân tích bán hàng, phân khúc & hành vi khách hàng, dự đoán xu hướng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
Khó khăn/nhiệm vụ
- Quản trị con nguời đa điểm nên cần trải nghiệm nhân viên tốt.
- Nguồn lực biến động cao nên nhu cầu tuyển dụng cao.
- Dịch vụ khách hàng cần thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp nên đào tạo liên tục.
Yêu cầu kết quả sau chuyển đổi số
- Tự động hóa công tác tuyển dụng, đánh giá năng lực ứng viên.
- Đào tạo trực tuyến, theo dõi đánh giá hiệu quả công việc – phân tích tâm lý nhân viên, dự đoán rủi ro.
Khó khăn/nhiệm vụ
- Quản lý dịch vụ gặp khó khăn do tính phức tạp của quy trình và sự cần thiết phải đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ và thời gian giao hàng.
- Rủi ro cao và chi phí khắc phục rủi ro lớn.
Yêu cầu kết quả sau chuyển đổi số
- Quản lý chất lượng dịch vụ thông qua việc áp dụng công nghệ tự động hóa và trí tuệ nhân tạo, giảm thiểu sự cố và tăng cường độ tin cậy của dịch vụ.
Giải pháp chuyển đổi số ngành Logistics
từ hệ sinh thái công nghệ Lạc Việt cùng các đối tác
Giải pháp chuyển đổi số ngành Logistics từ hệ sinh thái công nghệ Lạc Việt cùng các đối tác
Giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chuỗi cung ứng, nâng cao năng lực giao nhận hàng hóa, cung cấp dịch vụ trực tuyến đa dạng, tăng cường trải nghiệm khách hàng và đảm bảo an toàn, tuân thủ quy định. Tăng khả năng thích ứng với thay đổi thị trường và đặt nền tảng cho phát triển bền vững trong tương lai.
Phần mềm quản trị toàn diện doanh nghiệp
Số hóa tài liệu (tài liệu số, công văn đi – đến)
Cộng tác số, trình ký điện tử, quản lý công việc
Hệ thống trải nghiệm nhân viên real-time
Quản lý trải nghiệm ứng viên, khách hàng, NCC
Khách hàng
(LV-DX CRM)
- Quản lý khách hàng
- Quản lý Đơn hàng
- Chatbot hỗ trợ khách hàng
- Quản lý marketing automation
- Quản lý mạng xã hội
- Quản lý khuyến mãi
Tài chính
(LV-DX Accounting)
- Quản lý Kho
- Quản lý Tài Chính-Kế toán
- Hóa đơn điện tử
- Quản lý đối tác
Nhân sự
(LV-DX People)
- Phần mềm nhân sự - chấm công
- Phần mềm quản lý phúc lợi
- Quản lý đào tạo trực tuyến
- Quản lý năng suất - năng lực
Dịch vụ
(LV-DX Logictis)
- Phần mềm quản lý vận tải (TMS)
- Phần mềm quản lý kho bãi (WMS)
- Quản lý chuỗi cung ứng (SCM)
Một hệ thống – liên thông mọi nghiệp vụ
Dịch vụ/ứng dụng khai thác dữ liệu
Hệ thống phân tích số liệu – Lấy dữ liệu số làm trung tâm quản trị mọi lúc, mọi nơi
Báo cáo, thống kê, phân tích dữ liệu bán hàng, khách hàng, kho,… theo dõi hiệu quả hoạt động
Khai thác dữ liệu số bằng ứng dụng trí tuệ nhân tạo BigData, DeepLearning,…
Ứng dụng trong công tác quản trị rủi ro (ảnh hưởng thời tiết), dự báo nhu cầu vận tải theo mùa/ngày,… Tối ưu hóa lộ trình, lựa chọn phương tiện phù hợp, doanh thu/ lợi nhuận gộp, lợi nhuận ròng theo từng khu vực, thời gian. Xu hướng giá cả nguyên liệu, thị trường và các đối thủ cạnh tranh)
Biến dữ liệu thành tài sản quý giá có thể kế thừa
Hệ thống thiết bị & giải pháp công nghệ chuyên dụng
Camera an ninh, hệ thống DVR/NVR, cảm biến chuyển động.
Máy quét mã vạch, máy tính, hệ thống đèn LED hướng dẫn.
Cảm biến trọng lượng, máy quét mã vạch, hệ thống máy tính.
Cảm biến nhiệt độ, cảm biến độ ẩm, cảm biến ánh sáng, thiết bị đo lường.
Dịch vụ & thiết bị CNTT – Hạ tầng & phần mềm nền tảng
Thách thức, cơ hội & xu hướng phát triển ngành Logistics
Theo Logistics Performance Index của Việt Nam năm 2022 xếp hạng 64/160 quốc gia, thấp hơn Thái Lan (34), Malaysia (41) và Singapore (7)
PwC Việt Nam năm 2023, 72% gặp khó khăn trong tuyển dụng nhân lực có trình độ chuyên môn cao. Theo SSI Research năm 2023, chỉ có 30% DN logistics VN áp dụng công nghệ số vào hoạt động.
Thị trường logistics Việt Nam dự kiến đạt 42 tỷ USD vào năm 2025. Nhu cầu dịch vụ logistics tăng cao do sự phát triển của thương mại điện tử, xuất nhập khẩu và FDI. “Chiến lược phát triển logistics Việt Nam đến năm 2025, tầm nhìn 2035” của nhà nước có nhiều chính sách hỗ trợ ngành.
Công nghệ như AI, Blockchain, IoT,… có thể giúp doanh nghiệp logistics nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm chi phí.
Cả thế giới đang chuyển đổi số. Đã đến lúc doanh nghiệp chủ động thay đổi để đón đầu xu hướng, nắm bắt cơ hội vượt qua thách thức.
Tùy theo thực tế, chúng tôi sẽ tư vấn doanh nghiệp lựa chọn ứng dụng theo mô hình chuyển đổi số sao cho phù hợp chiến lược cần triển khai, mức độ sẵn sàng và năng lực trưởng thành trong quản trị doanh nghiệp từ mô hình đề xuất.
Các ứng dụng trí tuệ nhân tạo cần thiết trong chuyển đổi số ngành Logistics
Lạc Việt cùng các đối tác đã, đang và sẽ ứng dụng trí tuệ nhân tạo để thúc đẩy chuyển đổi số nhanh, chuyển đổi xanh và bền vững.
Big Data Analytics & Machine Learning
Phân tích dữ liệu lớn từ giao dịch, đơn hàng để dự báo nhu cầu vận tải theo mùa/ngày,... Tối ưu hóa lộ trình, lựa chọn phương tiện phù hợp.
IoT & Robotics
Cảm biến, thiết bị thu thập,... theo dõi vị trí hàng hóa, giám sát điều kiện môi trường trong quá trình vận chuyển. Robot tự động hóa quy trình xuất nhập kho. Camera, hệ thống nhận dạng hình ảnh nhận dạng mã vạch, kiểm tra chất lượng hàng hóa.
Các ứng dụng trí tuệ nhân tạo cần thiết trong chuyển đổi số ngành Logistics
Lạc Việt cùng các đối tác đã, đang và sẽ ứng dụng trí tuệ nhân tạo để thúc đẩy chuyển đổi số nhanh, chuyển đổi xanh và bền vững.
Natural Language Processing (NLP)
Chatbot, hệ thống trò chuyện trả lời các câu hỏi thường gặp, hỗ trợ đặt hàng, theo dõi tình trạng đơn hàng. Virtual Assistants hỗ trợ khách hàng quản lý đơn hàng, thanh toán, giải quyết khiếu nại.
Autonomous Vehicles & Drones
Xe tự lái, hệ thống quản lý vận tải. Máy bay không người lái, hệ thống quản lý drone vận chuyển hàng hóa tự động, tiết kiệm chi phí và thời gian. Giao hàng tận nơi, hỗ trợ kiểm tra kho bãi, theo dõi tình trạng hàng hóa.
Năm phát triển
Phần mềm
Dịch vụ CNTT
Khách hàng
Người dùng
Ý kiến & đánh giá của khách hàng
