Dịch vụ bảo trì hệ thống mạng có những hạng mục nào? Đơn vị uy tín hiện nay

Trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, hệ thống mạng trở thành “xương sống” của mọi doanh nghiệp, đóng vai trò kết nối không chỉ nội bộ mà còn với khách hàng, đối tác và các hoạt động kinh doanh quan trọng khác. Một sự cố nhỏ trong hệ thống mạng có thể gây ra gián đoạn, làm chậm tiến độ công việc, thậm chí dẫn đến tổn thất lớn về doanh thu. Chính vì thế, bảo trì hệ thống mạng định kỳ là hoạt động giúp doanh nghiệp đảm bảo sự ổn định hiệu quả vận hành. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn nắm rõ về tầm quan trọng của việc này, dẫn đến rủi ro không đáng có. Vậy bảo trì hệ thống mạng là gì và tại sao doanh nghiệp cần đặc biệt quan tâm đến dịch vụ này? Cùng Lạc Việt tìm hiểu chi tiết trong bài viết này.

1. Bảo trì hệ thống mạng là gì?

Bảo trì hệ thống mạng doanh nghiệp là quá trình kiểm tra, bảo dưỡng và khắc phục sự cố nhằm đảm bảo hệ thống mạng luôn hoạt động ổn định an toàn. 

Các hoạt động bảo trì bao gồm: 

• Kiểm tra định kỳ các thiết bị phần cứng (server, router, switch), 
• Phần mềm (hệ điều hành, ứng dụng)
• Cấu hình bảo mật mạng

Hệ thống mạng là “xương sống” của mọi hoạt động vận hành giúp doanh nghiệp kết nối nội bộ, quản lý dữ liệu duy trì hoạt động liên tục. Bảo trì đúng cách không chỉ kéo dài tuổi thọ của hệ thống mà còn giúp giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn, đồng thời tăng cường khả năng phản ứng nhanh chóng với các vấn đề phát sinh.

2. Tại sao nên định kỳ bảo trì mạng?

Bảo trì định kỳ hệ thống mạng mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp, bao gồm:

• Tăng tính ổn định: Một hệ thống mạng được bảo trì tốt sẽ hoạt động ổn định hơn, giúp giảm thiểu tình trạng ngừng hoạt động ngoài ý muốn. Các vấn đề như mất kết nối, tốc độ chậm hay gián đoạn dịch vụ có thể được phát hiện sớm để khắc phục nhanh chóng.
• Giảm nguy cơ sự cố nghiêm trọng: Bảo trì giúp phát hiện xử lý những trục trặc nhỏ trước khi chúng trở thành sự cố lớn, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến toàn bộ hoạt động kinh doanh. Sự cố về phần cứng, phần mềm hoặc bảo mật mạng có thể gây thiệt hại lớn nếu không được xử lý kịp thời.
• Đảm bảo tính bảo mật: Bảo trì định kỳ giúp hệ thống bảo mật luôn được cập nhật với các bản vá lỗi mới nhất, ngăn chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài, đảm bảo an toàn cho dữ liệu quan trọng của doanh nghiệp.
• Nâng cao hiệu quả công việc: Hệ thống mạng hoạt động trơn tru giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, tăng năng suất và giảm thiểu thời gian chờ đợi hoặc gián đoạn. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp phụ thuộc hoàn toàn vào mạng để vận hành các phần mềm quản lý kinh doanh.

3. Các hạng mục bảo trị hệ thống mạng cho doanh nghiệp

3.1 Bảo trì phần cứng

Đối với doanh nghiệp, việc duy trì kiểm tra định kỳ các thiết bị như máy chủ (server), router, switch, firewall, các thiết bị mạng khác là vô cùng cần thiết. Các hạng mục trong bảo trì phần cứng hệ thống mạng bao gồm:

• Kiểm tra định kỳ hoạt động của từng thiết bị để phát hiện khắc phục các vấn đề về hiệu suất hoặc các dấu hiệu hỏng hóc tiềm ẩn.
• Thay thế linh kiện cũ, kém hiệu suất: Các linh kiện như bộ nguồn, ổ cứng, quạt làm mát có thể hao mòn theo thời gian, dẫn đến giảm hiệu suất hoặc gây ra lỗi nghiêm trọng nếu không được bảo dưỡng.
• Vệ sinh thiết bị: Bụi bẩn, nhiệt độ có thể ảnh hưởng đến hoạt động của phần cứng, đặc biệt là các thiết bị trong phòng server. Vệ sinh định kỳ sẽ giúp giảm thiểu nguy cơ hư hỏng do quá nhiệt hoặc tiếp xúc kém.
• Kiểm tra kết nối vật lý: Cáp mạng, cổng kết nối hay bộ chia tín hiệu có thể gặp vấn đề như lỏng lẻo hoặc hỏng hóc. Kiểm tra khắc phục các kết nối vật lý sẽ đảm bảo tín hiệu ổn định, tránh được việc gián đoạn dịch vụ.

Lợi ích từ việc bảo trì phần cứng định kỳ là giúp doanh nghiệp đảm bảo sự ổn định của hệ thống, giảm thiểu các rủi ro ngừng hoạt động bất ngờ, kéo dài tuổi thọ thiết bị giúp tiết kiệm chi phí về lâu dài, khi doanh nghiệp không phải thay thế hoặc sửa chữa thiết bị đột xuất.

3.2 Bảo trì phần mềm

Phần mềm quản lý vận hành hệ thống mạng là một yếu tố quan trọng để đảm bảo mạng hoạt động trơn tru. Dịch vụ bảo trì phần mềm bao gồm:

• Cập nhật phần mềm: Đảm bảo hệ điều hành, các ứng dụng quản lý mạng, phần mềm bảo mật đều được cập nhật phiên bản mới nhất. Các bản cập nhật này thường bao gồm các bản vá lỗi, cải tiến hiệu suất, nâng cao tính bảo mật.
• Kiểm tra và tối ưu hóa cấu hình để phù hợp với nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp. Các cài đặt không chính xác có thể dẫn đến việc mạng hoạt động không hiệu quả hoặc bị lỗi.
• Giám sát log hệ thống: Phân tích log để phát hiện các dấu hiệu bất thường, từ đó ngăn chặn những rủi ro trước khi chúng trở thành vấn đề nghiêm trọng. Việc giám sát log cũng giúp xác định các cuộc tấn công mạng tiềm ẩn hoặc các sự cố xảy ra trong quá trình sử dụng.
• Backup dữ liệu: Một hệ thống backup dữ liệu sẽ giúp doanh nghiệp khôi phục nhanh chóng trong trường hợp có sự cố. Việc bảo trì phần mềm sẽ đảm bảo rằng quy trình backup luôn được thực hiện đúng cách.

3.3 Bảo trì bảo mật mạng

An ninh mạng là yếu tố quan trọng đối với mọi doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh các mối đe dọa an ninh mạng ngày càng tinh vi. Dịch vụ bảo trì bảo mật mạng bao gồm:

• Kiểm tra tường lửa, hệ thống phòng thủ để phát hiện, ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS), đảm bảo hoạt động hiệu quả trong việc ngăn chặn các cuộc tấn công.
• Cập nhật chính sách bảo mật: Đảm bảo rằng các chính sách bảo mật mạng của doanh nghiệp luôn được cập nhật để phản ánh các yêu cầu bảo mật mới nhất phù hợp với khung pháp lý.
• Thực hiện các bài kiểm tra xâm nhập giúp doanh nghiệp phát hiện những điểm yếu trong hệ thống bảo mật để khắc phục trước khi hacker khai thác.
• Giám sát phân tích dữ liệu truy cập: Theo dõi phân tích các luồng dữ liệu ra vào mạng để phát hiện xử lý các hành vi bất thường hoặc tiềm ẩn nguy cơ.

Dịch vụ bảo trì bảo mật mạng giúp doanh nghiệp tránh được các lỗ hổng an ninh, bảo vệ thông tin nhạy cảm, duy trì uy tín trong mắt khách hàng và đối tác.

4. Quy trình bảo trì hệ thống mạng cho doanh nghiệp

Quy trình 5 Bước bảo trì hệ thống mạng cho doanh nghiệp tại Lạc Việt:

• Bước 1: Đánh giá tình trạng hệ thống
• Bước 2: Lập kế hoạch bảo trì định kỳ
• Bước 3: Thực hiện bảo trì hệ thống mạng
• Bước 4: Kiểm thử và đánh giá hiệu quả
• Bước 5: Tư vấn cải thiện hệ thống mạng

Bước 1: Đánh giá tình trạng hệ thống

Để thực hiện bảo trì một cách hiệu quả, việc đánh giá tình trạng hiện tại của hệ thống là bước đầu tiên quan trọng. Quy trình đánh giá bao gồm:

• Khảo sát cơ sở hạ tầng mạng: Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra toàn bộ hệ thống bao gồm máy chủ (server), thiết bị mạng như router, switch, firewall, các điểm truy cập (access points) để xác định tình trạng hiện tại của từng thiết bị phát hiện những vấn đề tiềm ẩn hoặc các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất mạng.
• Phân tích hiệu suất hệ thống: Đo lường hiệu suất của hệ thống mạng, xác định các điểm nghẽn về băng thông hoặc các yếu tố làm giảm hiệu suất tổng thể của hệ thống.
• Đánh giá bảo mật mạng: Hệ thống tường lửa, phần mềm chống virus và các thiết bị bảo mật khác sẽ được kiểm tra để đánh giá mức độ an toàn trước các cuộc tấn công từ bên ngoài. Đồng thời, kiểm tra các chính sách bảo mật nội bộ để đảm bảo rằng chúng tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, chẳng hạn như ISO 27001 hoặc NIST.
• Phân tích đường truyền: Kiểm tra đường truyền mạng giữa các địa điểm của doanh nghiệp, kết nối internet để đảm bảo tốc độ tính ổn định. Kỹ thuật viên sẽ xác định các sự cố về kết nối, nhiễu tín hiệu hoặc sự không đồng nhất giữa các nút mạng.

Bước đánh giá giúp đưa ra cái nhìn tổng quan về sức khỏe của hệ thống mạng hiện tại, từ đó xây dựng kế hoạch bảo trì phù hợp với tình trạng cụ thể.

Bước 2: Lập kế hoạch bảo trì định kỳ

Sau khi đánh giá tình trạng hệ thống, bước tiếp theo là lập kế hoạch bảo trì định kỳ. Kế hoạch này giúp doanh nghiệp thực hiện bảo trì một cách có hệ thống giảm thiểu sự cố bất ngờ. Các hạng mục chính bao gồm:

• Xác định tần suất bảo trì: Lập lịch trình bảo trì hàng tháng, hàng quý hoặc hàng năm, tùy thuộc vào quy mô mức độ phức tạp của hệ thống mạng.
• Ưu tiên công việc: Phân loại các nhiệm vụ bảo trì theo mức độ quan trọng ảnh hưởng đến hệ thống mạng, từ đó lên lịch bảo trì phù hợp để tránh gián đoạn hoạt động kinh doanh.
• Kế hoạch cập nhật thay thế thiết bị: Đưa ra các đề xuất về thời gian cần thay thế thiết bị phần cứng, cập nhật phần mềm hay nâng cấp hệ thống bảo mật.
• Dự phòng, khôi phục dữ liệu: Lập kế hoạch bảo trì cho các hệ thống backup, đảm bảo rằng tất cả dữ liệu đều được sao lưu đầy đủ.

Lập kế hoạch bảo trì định kỳ giúp doanh nghiệp chủ động trong việc duy trì hiệu suất và độ ổn định của hệ thống mạng, đồng thời giảm thiểu rủi ro từ sự cố hoặc gián đoạn hoạt động.

Bước 3: Thực hiện bảo trì hệ thống mạng

• Kiểm tra và bảo trì phần cứng: Kiểm tra tình trạng thiết bị; Kiểm tra kết nối cáp; Thay thế linh kiện hỏng.
• Bảo trì cập nhật phần mềm: Cập nhật firmware; Cập nhật phần mềm quản lý; Kiểm tra hệ thống backup
• Cập nhật hệ thống bảo mật theo chuẩn quốc tế: Các chuẩn bảo mật quốc tế như ISO/IEC 27001 hoặc các tiêu chuẩn an ninh khác cần được áp dụng để đảm bảo rằng hệ thống mạng doanh nghiệp luôn được bảo vệ trước các cuộc tấn công tiềm ẩn.

Bước 4: Kiểm thử và đánh giá hiệu quả

Sau khi hoàn tất quá trình bảo trì, việc kiểm thử đánh giá hiệu quả hệ thống là bước không thể thiếu nhằm đảm bảo rằng mọi vấn đề đã được khắc phục và hệ thống đang hoạt động ổn định. Các hoạt động chính trong giai đoạn này bao gồm:

• Kiểm thử hiệu suất hệ thống: Kỹ thuật viên sẽ thực hiện các bài kiểm tra hiệu suất trên toàn bộ hệ thống, từ tốc độ mạng nội bộ đến khả năng kết nối internet. Các thông số về băng thông, độ trễ, độ ổn định được theo dõi ghi nhận để so sánh với kết quả trước khi bảo trì.
• Đánh giá bảo mật: Sau khi thực hiện cập nhật, kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra xem các bản vá bảo mật đã được áp dụng thành công hay chưa, có giảm thiểu được các nguy cơ bảo mật nào không. Một số bài kiểm tra giả lập tấn công (penetration test) sẽ được thực hiện để đánh giá mức độ bảo mật của hệ thống sau khi bảo trì.
• Báo cáo kết quả bảo trì: Cuối cùng, kỹ thuật viên sẽ tổng hợp các kết quả kiểm thử, từ hiệu suất đến tính bảo mật, tạo một báo cáo chi tiết về tình trạng hệ thống sau khi bảo trì. Báo cáo này bao gồm các phát hiện chính, những cải tiến đã được thực hiện và các khuyến nghị về việc bảo trì tiếp theo nếu có.

Bước 5: Tư vấn cải thiện hệ thống mạng

Dựa trên kết quả của quá trình bảo trì, chuyên gia bảo trì mạng sẽ đưa ra các khuyến nghị nhằm tối ưu hóa hệ thống và đảm bảo hiệu suất lâu dài:

• Nâng cấp phần cứng: Nếu các thiết bị như router, switch, hoặc server đã cũ, không đáp ứng được nhu cầu sử dụng hiện tại, chuyên gia sẽ đề xuất kế hoạch nâng cấp hoặc thay thế thiết bị mới để tăng hiệu suất hoặc mở rộng hệ thống.
• Tối ưu cấu hình mạng: Dựa trên kết quả kiểm thử, chuyên gia có thể đưa ra các đề xuất tối ưu hóa cấu hình mạng, chẳng hạn như việc cải thiện cấu hình QoS (Quality of Service) để phân bổ băng thông hiệu quả hơn, giảm thiểu độ trễ và tăng tốc độ xử lý dữ liệu.
• Nâng cấp hệ thống bảo mật: Chuyên gia có thể khuyến nghị bổ sung các giải pháp bảo mật mới như hệ thống giám sát an ninh mạng (SIEM), tăng cường mã hóa dữ liệu, hoặc sử dụng các công cụ bảo mật tân tiến như giải pháp phòng chống xâm nhập (IPS), hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS).
• Dựa trên phân tích sau quá trình bảo trì, chuyên gia sẽ đề xuất lịch bảo trì định kỳ, bao gồm cả bảo trì phần cứng, phần mềm, bảo mật nhằm đảm bảo hệ thống mạng luôn duy trì tính ổn định an toàn.
• Dự báo phòng ngừa sự cố: Chuyên gia sẽ tư vấn cho doanh nghiệp về các dấu hiệu cảnh báo sớm, các biện pháp phòng ngừa sự cố tiềm ẩn, từ đó đảm bảo hệ thống mạng hoạt động liên tục và hiệu quả trong thời gian dài.

5. Tiêu chí đánh giá lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ bảo trì

Để đảm bảo chọn đúng đối tác, doanh nghiệp cần dựa trên các tiêu chí cụ thể sau:

5.1 Kinh nghiệm uy tín của nhà cung cấp

Doanh nghiệp nên ưu tiên các nhà cung cấp đã hoạt động trên thị trường trong nhiều năm, với hồ sơ khách hàng đa dạng, đặc biệt là những khách hàng cùng ngành hoặc có yêu cầu về hạ tầng mạng tương tự.

Nhà cung cấp có chứng chỉ chuyên môn quốc tế như Cisco Certified, Microsoft Certified hoặc chứng nhận từ các hãng công nghệ hàng đầu là một điểm cộng lớn, cho thấy đội ngũ kỹ thuật viên của họ được đào tạo bài bản.

5.2 Dịch vụ phạm vi hỗ trợ kỹ thuật

Dịch vụ bảo trì mạng không chỉ bao gồm việc sửa chữa mà còn phải đảm bảo tính bảo dưỡng định kỳ, phòng ngừa sự cố, hỗ trợ khẩn cấp khi hệ thống gặp trục trặc. Các yếu tố doanh nghiệp cần cân nhắc bao gồm:

• Nhà cung cấp có cam kết về thời gian phản hồi khắc phục sự cố nhanh chóng hay không?
• nhà cung cấp có thể hỗ trợ toàn diện từ kiểm tra phần cứng, phần mềm, đến các yếu tố bảo mật hay không?
• Nếu doanh nghiệp hoạt động xuyên suốt hoặc có nhu cầu cao về kết nối liên tục, nhà cung cấp cần đảm bảo dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp 24/7 để xử lý mọi sự cố bất ngờ.

5.3 Chi phí dịch vụ

Nhà cung cấp cần đưa ra bảng giá rõ ràng cho từng loại dịch vụ, tránh những khoản phụ phí phát sinh không rõ ràng trong quá trình bảo trì.

Doanh nghiệp nên cân nhắc chọn nhà cung cấp có kế hoạch bảo trì định kỳ rõ ràng hợp lý, giúp giảm thiểu rủi ro hỏng hóc lớn, tối ưu hóa chi phí dài hạn so với việc chỉ sửa chữa khi có sự cố xảy ra.

5.4 Năng lực chuyên môn của đội ngũ kỹ thuật

Năng lực của đội ngũ kỹ thuật trực tiếp tham gia bảo trì là yếu tố then chốt quyết định chất lượng dịch vụ.

• Kiểm tra xem các kỹ thuật viên có sở hữu các chứng chỉ quốc tế như Cisco CCNA, CCNP, Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE), hoặc các chứng chỉ bảo mật mạng khác hay không.
• Một đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm sẽ có khả năng xử lý linh hoạt các vấn đề phức tạp và đưa ra các giải pháp nhanh chóng, chính xác. Doanh nghiệp có thể yêu cầu kiểm tra hồ sơ về các sự cố phức tạp mà họ đã xử lý thành công.

6. Tại sao chọn Lạc Việt để bảo trì hệ thống mạng?

• Dịch vụ bảo trì trọn gói toàn diện

Lạc Việt không chỉ bảo trì hệ thống mạng mà còn cung cấp dịch vụ bảo trì trọn gói thiết bị CNTT như máy chủ, thiết bị lưu trữ, thiết bị bảo mật, máy in, máy fax và các thiết bị ngoại vi khác. Doanh nghiệp sẽ không cần phải hợp tác với nhiều nhà cung cấp khác nhau, tiết kiệm thời gian công sức trong việc quản lý các hoạt động bảo trì.

• Tiết kiệm chi phí lên đến 50% so với thuê IT cố định

Việc thuê nhân viên IT cố định để bảo trì hệ thống mạng thường tạo ra chi phí lớn cho doanh nghiệp, đặc biệt là với những doanh nghiệp không có nhu cầu thường xuyên. Lạc Việt cung cấp dịch vụ bảo trì trọn gói với mức chi phí tối ưu, giúp doanh nghiệp tiết kiệm tới 50% so với việc duy trì đội ngũ IT nội bộ.

• Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp với hơn 29 năm kinh nghiệm

Với hơn 29 năm kinh nghiệm trong ngành công nghệ thông tin, Lạc Việt tự hào sở hữu đội ngũ chuyên gia IT giàu kinh nghiệm, có khả năng xử lý mọi vấn đề liên quan đến hệ thống mạng và các thiết bị CNTT. 

• Hỗ trợ dịch vụ nhanh chóng, linh hoạt

Lạc Việt cung cấp dịch vụ tư vấn hỗ trợ bảo trì từ xa và onsite một cách nhanh chóng, đảm bảo mọi vấn đề phát sinh được giải quyết kịp thời ở bất kỳ đâu. Bên cạnh đó, dịch vụ còn hỗ trợ cho mượn thiết bị thay thế trong thời gian bảo trì, giúp doanh nghiệp không bị gián đoạn hoạt động kinh doanh.

• Dịch vụ tư vấn phân tích miễn phí
  

Một lợi ích nổi bật khác khi chọn Lạc Việt là doanh nghiệp sẽ nhận được dịch vụ phân tích, tư vấn miễn phí từ các chuyên gia. Doanh nghiệp sẽ được kiểm tra, đánh giá toàn diện hệ thống mạng hiện tại và nhận được các giải pháp bảo trì tối ưu với chi phí rõ ràng, minh bạch.

Chọn Lạc Việt không chỉ là giải pháp tiết kiệm chi phí mà còn đảm bảo hệ thống mạng của bạn luôn vận hành ổn định, giảm thiểu rủi ro và gia tăng tuổi thọ cho toàn bộ thiết bị CNTT.

Việc bảo trì hệ thống mạng không chỉ là một nhiệm vụ kỹ thuật cần thực hiện định kỳ mà còn là yếu tố chiến lược trong việc đảm bảo hoạt động suôn sẻ và bảo mật cho doanh nghiệp. Chọn một nhà cung cấp dịch vụ bảo trì đáng tin cậy, có năng lực chuyên môn cùng kinh nghiệm phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tránh được các sự cố tiềm ẩn, tối ưu hóa hiệu suất.

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

• Công ty Cổ phần Tin Học Lạc Việt
• Hotline: 0901 555 063 | (+84.28) 3842 3333
• Email: info@lacviet.vn – Website: https://lacviet.vn
• Trụ sở chính: 23 Nguyễn Thị Huỳnh, P. 8, Q. Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh