Công ty CP Tin Học Lạc Việt

LV-CRM

THU HÚT CƠ HỘI BÁN HÀNG VÀ TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI CAO

LV-CRM

LV-CRM giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì quan hệ chặt chẽ với khách hàng, đối tác dựa trên quy trình quản lý xuyên suốt, cơ sở dữ liệu đầy đủ, nhất quán, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng, tăng cường chất lượng dịch vụ.​​​​

Download Brochure

Quản lý hoạt động kinh doanh

CRM hỗ trợ doanh nghiệp thu thập, theo dõi và quản lý tốt nhất các hoạt động kinh doanh đặc biệt quản lý các cơ hội bán hàng

Quản lý quy trình bán hàng theo các giai đoạn khác nhau và quản lý chặt chẽ các hoạt đông giao dịch của nhân viên với khách hàng

Hỗ trợ xây dựng chiến lược

xây dựng chiến dịch marketing qua nhiều hình thức khác nhau: email marketing, tele-marketing, hội nghị khách hàng…. cập nhật, theo dõi xuyên suốt quá trình thực hiện và đánh giá được hiệu quả (ROI) của từng chiến dịch.

Kinh doanh

Quản lý thông tin khách hàng/ khách hàng tiềm năng

Quản lý các cơ hội bán hàng

Quản lý lịch sử giao dịch

Quản lý báo giá, hợp đồng

Quản lý cuộc hẹn với khách hàng

Chăm sóc khách hàng

Quản lý lịch sử chăm sóc khách hàng

Kiểm soát phản hồi/phản ánh của khách hàng về sản phẩm dịch vụ

Quản lý các hoạt động chăm sóc khách hàng

Call Center

Điều phối cuộc gọi

Hiển thị thông tin khách hàng khi nhận cuộc gọi

Ghi âm cuộc gọi

Giám sát quá trình làm việc của các điện thoại viên (agents)

Báo cáo

Báo cáo danh sách khách hàng hiện có

Báo cáo danh sách khách hàng mới có trong ngày, tuần, tháng, quý, năm

Báo cáo lịch làm việc của nhân viên với khách hàng

Báo cáo dánh sách khách hàng tiềm năng

CÁC PHÂN HỆ

ERP là viết tắt của Enterprise Resources Planning là phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp, nó còn được biết tới với nhiều cách gọi khác nhau: Phần mềm lập kế hoạch tài nguyên doanh nghiệp, phần mềm quản trị nguồn lực doanh nghiệp ERP, viết tắt là ERP - Enterprise Resources Planning, là một giải pháp phần mềm ra đời cách đây khá lâu. Mục tiêu của nó nhằm hỗ trợ quản lý công ty.

Chức năng chính của ERP là tích hợp tất cả các phòng ban, tất cả các chức năng của công ty vào một hệ thống máy tính duy nhất để theo dõi dễ dàng hơn, nhưng cũng đủ linh hoạt để đáp ứng nhiều nhu cầu khác. cùng với nhau. Nói cách khác, bạn có thể tưởng tượng ERP là một phần mềm khổng lồ, nó có khả năng làm việc về tài chính, con người, sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng và rất nhiều thứ khác.

"Các công ty hạng trung triển khai hệ thống ERP hiện đại có thể hỗ trợ thay đổi và tăng tỷ suất lợi nhuận hoạt động lên 21%, giảm 22% chi phí hành chính và chi phí hoạt động lên 23%" - Aberdeen Group.
- Công cụ Giảm Chi phí Hiệu quả
- Tăng năng suất
- Tăng cường Dịch vụ Khách hàng
- Tính nhất quán và hoạt động trơn tru
- Xử lý vấn tận gốc

Công ty của bạn sẽ cần sử dụng các giải pháp ERP nếu đang có những vấn đề sau:
- Quy trình của Công ty được thực hiện bằng nhiều phần mềm khác nhau.
- Quản lý dữ liệu ngày càng khó khăn.
- Sự hợp tác liên phòng ban cần được cải thiện.
- Quản lý hàng tồn kho phức tạp là bắt buộc.

Phần mềm ERP tùy chỉnh hoạt động như một chất xúc tác và làm cho quá trình thực hiện dễ dàng hơn với các nhân viên do quy trình vẫn quen thuộc như trước và giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Việc thực hiện ERP trở nên dễ dàng hơn.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng được cải thiện.
- Cải thiện độ chính xác và tính nhất quán của dữ liệu.
- Cải thiện sự liên thông giữa các phòng ban.
- Đáp ứng mọi yêu cầu của doanh nghiệp.

Dịch vụ của chúng tôi thực hiện bao gồm các mảng trong công nghệ thông tin như:
- Tư vấn hoạch định & xây dựng chiến lược công nghệ thông tin.
- Tư vấn thiết kế hạ tầng công nghệ thông tin.
- Tư vấn, giám sát triển khai dự án ERP tại doanh nghiệp theo phương pháp quản trị dự án chuyên nghiệp và là cầu nối đảm bảo sự hài hòa, giải quyết xung đột giữa hai bên.
- Tư vấn mở rộng & tích hợp các hệ thống riêng lẻ tại doanh nghiệp.

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG GIẢI PHÁP