Hệ thống ERP cho khách sạn là giải pháp phần mềm tích hợp giúp doanh nghiệp khách sạn quản lý tập trung toàn bộ hoạt động vận hành như lễ tân – đặt phòng, tài chính – kế toán, mua sắm – kho, nhân sự, bảo trì tài sản, báo cáo quản trị. Việc triển khai ERP giúp khách sạn chuẩn hóa quy trình, giảm chi phí vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ nhà quản lý ra quyết định dựa trên dữ liệu thời gian thực.
Tuy nhiên, nhiều khách sạn, đặc biệt là những cơ sở vừa & lớn hoặc vận hành nhiều cơ sở, thường gặp khó khăn trong việc quản lý đặt phòng, tồn kho, ca kíp nhân sự hay theo dõi tình hình tài chính một cách chính xác. Việc thiếu công cụ quản trị tích hợp có thể dẫn đến lãng phí tài nguyên, trùng đặt phòng hoặc chậm phản hồi nhu cầu khách hàng.
Cùng Lạc Việt tìm hiểu chi tiết về hệ thống ERP khách sạn từ tổng quan, các nghiệp vụ quản lý đến tính năng chi tiết cùng tiêu chí lựa chọn giải pháp phù hợp.
1. Thực trạng quản lý rời rạc trong vận hành các khách sạn hiện nay
Trong thực tế vận hành, rất nhiều khách sạn hiện nay vẫn đang quản lý theo mô hình “chắp vá” công cụ: một phần mềm PMS để quản lý đặt phòng, Excel để theo dõi chi phí, phần mềm kế toán riêng cho tài chính, thêm các file thủ công cho nhân sự, mua hàng hoặc kho. Cách làm này có thể tạm chấp nhận khi quy mô còn nhỏ, nhưng sẽ nhanh chóng bộc lộ nhiều hạn chế khi khách sạn tăng số phòng, mở thêm chi nhánh hoặc đa dạng dịch vụ.
Vấn đề cốt lõi của quản lý rời rạc không nằm ở từng phần mềm mà nằm ở sự thiếu kết nối giữa dữ liệu.
Khi mỗi bộ phận sử dụng một hệ thống khác nhau, dữ liệu bị chia cắt và không đồng nhất. Ví dụ, doanh thu phòng ghi nhận trên PMS có thể không khớp hoàn toàn với số liệu kế toán do thời điểm ghi nhận khác nhau, hoặc do nhập liệu thủ công.
Chi phí F&B phát sinh tại kho – bếp nếu không liên thông với kế toán sẽ rất khó kiểm soát giá vốn thực tế. Lâu dần, ban lãnh đạo không còn tin tưởng tuyệt đối vào báo cáo, vì mỗi phòng ban đưa ra một con số khác nhau.
Một rủi ro lớn khác của quản lý rời rạc là khả năng kiểm soát chi phí yếu
Chi phí nhân sự, chi phí mua sắm, chi phí bảo trì tài sản trong khách sạn thường chiếm tỷ trọng lớn nhưng lại khó theo dõi chi tiết nếu dữ liệu nằm rải rác.
Việc thiếu một hệ thống ERP cho khách sạn tích hợp khiến khách sạn khó trả lời các câu hỏi rất thực tế như: “Chi phí nhân sự đang chiếm bao nhiêu phần trăm doanh thu?”, “Bộ phận nào đang vượt ngân sách?”, hay “Tồn kho hiện tại có đang bị dư thừa không?”.
ERP cho ngành khách sạn ra đời để giải quyết chính bài toán này
Thay vì mỗi bộ phận “giữ” một phần dữ liệu, hệ thống ERP tạo ra một nền tảng dữ liệu tập trung, nơi mọi nghiệp vụ từ đặt phòng, mua hàng, thanh toán, tính lương cho đến báo cáo tài chính đều được ghi nhận trên cùng một hệ thống. Dữ liệu chỉ nhập một lần nhưng được sử dụng xuyên suốt cho nhiều mục đích khác nhau.
Đặt trong bối cảnh thực tế, khi lễ tân xác nhận khách check-out, doanh thu phòng sẽ tự động cập nhật sang kế toán. Khi bộ phận F&B xuất kho nguyên vật liệu, chi phí được ghi nhận ngay vào giá vốn. Nhà quản lý không cần chờ tổng hợp cuối tháng mới biết lãi – lỗ, mà có thể theo dõi tình hình tài chính gần như theo thời gian thực.
2. ERP cho khách sạn là gì?
ERP trong ngành khách sạn – du lịch là hệ thống quản trị tổng thể giúp tích hợp cũng như liên thông toàn bộ hoạt động vận hành cốt lõi của khách sạn trên một nền tảng dữ liệu thống nhất. Thay vì quản lý rời rạc từng khâu như đặt phòng, lễ tân, buồng phòng, nhà hàng, tài chính hay nhân sự bằng các công cụ riêng lẻ, ERP kết nối tất cả các bộ phận này thành một dòng chảy dữ liệu xuyên suốt.
Điểm khác biệt giữa ERP cho ngành khách sạn & ERP cho các ngành khác:
Hệ thống ERP trong ngành khách sạn có những đặc thù khác biệt so với ERP trong ngành sản xuất hay thương mại:
- Tập trung vào trải nghiệm khách hàng & dịch vụ đa chiều: ERP ngành khách sạn không chỉ quản lý tài chính mà còn kết nối dữ liệu lưu trú, lịch sử sử dụng dịch vụ, sở thích và phản hồi của khách hàng. Từ đó, hỗ trợ cá nhân hóa dịch vụ nâng cao hiệu quả chăm sóc marketing.
- Quy trình nghiệp vụ đa chức năng phức tạp: ERP ngành khách sạn phải tích hợp chặt chẽ các phân hệ như đặt phòng, buồng phòng, POS nhà hàng, kênh phân phối (OTA) và (CRM). Dữ liệu cần được cập nhật theo thời gian thực để đảm bảo thông tin phòng luôn chính xác trên mọi kênh, tránh tình trạng overbooking cũng như sai lệch vận hành.
- Tích hợp dịch vụ nội bộ & bên thứ ba: ERP cho ngành khách sạn cần kết nối (PMS, channel manager, POS, RMS hoặc các nền tảng OTA) để đồng bộ đặt phòng, giá bán, doanh thu, dữ liệu khách hàng. Điểm khác biệt nằm ở việc quản trị xuyên suốt trải nghiệm hành trình khách hàng, không chỉ quản lý nguồn lực nội bộ như các ngành sản xuất.
- Quy mô dữ liệu thời gian thực & số liệu phân tích vận hành: Hệ thống ERP cho ngành khách sạn yêu cầu báo cáo real-time theo ngày, ca, phòng, dịch vụ. Để hỗ trợ quyết định vận hành, định giá cũng như tối ưu tỷ lệ lấp đầy, RevPAR. Điểm này khác ERP sản xuất vốn tập trung nhiều hơn vào kiểm soát chi phí, tồn kho và chu trình sản xuất.
ERP khách sạn không chỉ là “phần mềm quản lý”, mà là nền tảng số hoá vận hành cốt lõi, giúp các tổ chức, doanh nghiệp đang tìm hiểu thông tin về hệ thống ERP cho ngành khách sạn vượt qua bài toán silo dữ liệu, tăng trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa nguồn lực nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
3. Hệ thống ERP cho khách sạn có các phân hệ cốt lõi nào?
3.1. Quản lý lễ tân & vận hành khách sạn
Hệ thống ERP giúp lễ tân và bộ phận vận hành khách sạn quản lý đặt phòng cũng như khách lưu trú một cách chính xác, đồng bộ với toàn bộ các bộ phận. Các tính năng chính gồm:
- Đồng bộ đặt phòng đa kênh: ERP liên kết dữ liệu từ website khách sạn, các nền tảng OTA (Booking.com, Agoda, Traveloka…) đặt trực tiếp tại quầy lễ tân. Hệ thống cập nhật tức thì để tránh trùng phòng hoặc overbooking.
- Check-in/Check-out tự động: Khi khách đến nhận phòng hoặc trả phòng, hệ thống ghi nhận đầy đủ thông tin khách, số phòng, dịch vụ sử dụng, giúp bộ phận kế toán và buồng phòng có dữ liệu chính xác.
- Quản lý hủy phòng & điều chỉnh: Khi khách hủy hoặc thay đổi đặt phòng, ERP cho ngành khách sạn tự động cập nhật trạng thái phòng, gửi thông báo tới housekeeping, lễ tân và bộ phận kế toán.
- Quản lý khách VIP & ưu đãi: Lưu trữ thông tin khách hàng thân thiết, ghi nhận lịch sử lưu trú, dịch vụ ưa thích, tích điểm hoặc ưu đãi tự động.
3.2. Quản lý buồng phòng & tài sản
ERP cho khách sạn giúp theo dõi tình trạng phòng cũng như quản lý thiết bị, nâng cao trải nghiệm khách hàng và giảm hỏng hóc. Các tính năng chi tiết:
- Theo dõi trạng thái phòng: Cập nhật phòng đang có khách, trống, cần dọn dẹp hay đang bảo trì.
- Lịch dọn phòng & bảo trì: Lập kế hoạch vệ sinh, thay đồ dùng, bảo dưỡng thiết bị, đảm bảo phòng luôn sẵn sàng.
- Quản lý tài sản khách sạn: Theo dõi tuổi thọ thiết bị như máy lạnh, TV, tủ lạnh minibar, giường, nội thất phòng. ERP cảnh báo khi đến hạn thay mới hoặc bảo trì.
- Quản lý tình trạng thiết bị khẩn cấp: Khi có sự cố (máy lạnh hỏng, vòi sen rò rỉ), hệ thống tự động gửi thông báo đến bộ phận kỹ thuật và lễ tân, giảm thời gian xử lý.
3.3. Quản lý mua hàng & tồn kho khách sạn
ERP giúp kiểm soát vật tư và nguyên liệu, tránh dư thừa hoặc thiếu hụt, hỗ trợ tiết kiệm chi phí:
- Theo dõi nguyên liệu F&B: Kiểm soát nguyên liệu nấu ăn theo lượng khách dự kiến, tránh lãng phí thực phẩm.
- Theo dõi vật tư buồng phòng: Khăn, ga trải giường, xà phòng, nước uống mini-bar được quản lý theo số lượng tồn kho cũng như lịch sử sử dụng.
- Quản lý vật tư kỹ thuật: Linh kiện sửa chữa, thiết bị phòng, hóa chất tẩy rửa… được cập nhật định kỳ.
- Tự động nhắc mua hàng: Khi lượng tồn kho dưới mức tối thiểu, ERP cho khách sạn tự động tạo đề xuất mua hàng.
- Kiểm soát chi phí mua sắm: Mọi đơn hàng được ghi nhận, liên kết với kế toán để theo dõi ngân sách, tránh chi tiêu vượt trần.
3.4. Kế toán – tài chính cho khách sạn
ERP tự động ghi nhận tất cả giao dịch tài chính, giúp quản lý chính xác lãi – lỗ từng bộ phận:
- Ghi nhận doanh thu tự động: Doanh thu từ đặt phòng, nhà hàng, spa, minibar được tự động ghi nhận theo thời gian thực.
Quản lý chi phí & công nợ: Chi phí vận hành, tiền lương, mua sắm vật tư, hóa đơn nhà cung cấp… được quản lý tập trung. - Báo cáo lãi – lỗ theo bộ phận: Cung cấp báo cáo chi tiết theo từng cơ sở, phòng ban, giúp ra quyết định kịp thời.
- Tuân thủ chuẩn mực kế toán: Hỗ trợ lập báo cáo tài chính, quyết toán thuế, giảm rủi ro sai sót thủ công.
3.5. Quản lý nhân sự – tiền lương trong khách sạn
ERP cho khách sạn giúp quản lý nhân sự trong môi trường khách sạn đặc thù với ca kíp và mùa vụ:
- Quản lý ca kíp linh hoạt: Lập lịch làm việc cho lễ tân, housekeeping, bếp, kỹ thuật, theo mùa cao điểm hay sự kiện đặc biệt.
- Tính lương phức tạp: Hỗ trợ tính lương theo ca, làm thêm giờ, thưởng KPI, giảm thiểu sai sót.
- Theo dõi hiệu suất: Đánh giá hiệu quả nhân viên dựa trên KPI, lượt phục vụ, đánh giá khách hàng.
- Quản lý hồ sơ nhân viên: Lưu trữ hợp đồng, giấy tờ, chứng chỉ đào tạo, giúp tuân thủ luật lao động.
3.6. Báo cáo quản trị & phân tích dữ liệu
ERP cung cấp công cụ phân tích và báo cáo thông minh, hỗ trợ ban lãnh đạo ra quyết định:
- Dashboard thời gian thực: Theo dõi tỷ lệ lấp đầy phòng, doanh thu theo bộ phận, chi phí vận hành, tình trạng tồn kho.
- Báo cáo tùy chỉnh: Lập báo cáo theo ngày, tuần, tháng, cơ sở hoặc bộ phận, phục vụ kiểm soát cũng như hoạch định chiến lược.
- Dự báo & phân tích: Dựa trên dữ liệu lịch sử, ERP dự đoán nhu cầu phòng, lượng nguyên liệu F&B, giúp lập kế hoạch mua sắm và nhân sự hiệu quả.
- Cảnh báo & thông báo: ERP gửi thông báo khi các chỉ số vượt ngưỡng cho phép (ví dụ chi phí vượt ngân sách, phòng chưa dọn, thiết bị hỏng).
4. Giải pháp ERP cho khách sạn giải quyết những bài toán nào?
Trong thực tế vận hành, phần lớn khách sạn – đặc biệt là các chuỗi hoặc khách sạn quy mô vừa & lớn – không gặp khó ở từng nghiệp vụ đơn lẻ, mà gặp khó ở việc kết nối dữ liệu và ra quyết định trên toàn hệ thống. Đây chính là điểm mà giải pháp ERP cho khách sạn phát huy giá trị cốt lõi.
4.1. Quản lý vận hành phân tán, thiếu dữ liệu tập trung
Nhiều khách sạn hiện vẫn vận hành theo mô hình “mỗi bộ phận một phần mềm”: lễ tân dùng PMS, nhà hàng dùng POS, kế toán dùng phần mềm riêng, nhân sự quản lý bằng Excel. Khi mở rộng nhiều chi nhánh, dữ liệu càng phân tán, việc tổng hợp báo cáo phụ thuộc vào con người, chậm và dễ sai lệch.
Hệ thống ERP cho ngành khách sạn giải quyết triệt để vấn đề này bằng cách xây dựng một nguồn dữ liệu duy nhất. Mọi phát sinh từ đặt phòng, sử dụng dịch vụ, xuất kho, chấm công đến ghi nhận doanh thu – chi phí đều được cập nhật về cùng một nền tảng. Nhờ đó, ban điều hành có thể theo dõi tình hình vận hành toàn hệ thống theo thời gian thực, thay vì chờ báo cáo tổng hợp cuối tháng.
4.2. Kiểm soát doanh thu – chi phí chưa hiệu quả
Trong khách sạn, doanh thu không chỉ đến từ phòng mà còn từ F&B, spa, hội nghị, dịch vụ bổ sung. Nếu hệ thống không liên thông, việc bóc tách doanh thu – chi phí theo từng bộ phận, từng ca hoặc từng chi nhánh rất khó chính xác, dẫn đến đánh giá sai hiệu quả kinh doanh.
Phần mềm ERP cho khách sạn cho phép tự động ghi nhận cũng như phân loại doanh thu – chi phí theo đúng nguồn phát sinh. Lãnh đạo có thể biết rõ bộ phận nào đang sinh lời, dịch vụ nào có biên lợi nhuận thấp để kịp thời điều chỉnh giá, chính sách hoặc nguồn lực. Giá trị thực tế không nằm ở báo cáo đẹp mà ở khả năng ra quyết định dựa trên số liệu đúng kịp thời.
4.3. Tối ưu nhân sự – chi phí lao động
Nhân sự là một trong những khoản chi phí lớn nhất của khách sạn, đặc biệt với bài toán ca kíp, thời vụ, biến động theo công suất phòng. Việc lập kế hoạch nhân sự thủ công thường dẫn đến thừa người khi thấp điểm cũng như thiếu người khi cao điểm, ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí và chất lượng dịch vụ.
Giải pháp ERP khách sạn hỗ trợ lập kế hoạch nhân sự dựa trên dữ liệu thực tế như công suất phòng, lịch đặt trước, mùa vụ, hiệu suất làm việc. Hệ thống tự động liên kết chấm công – tính lương – phân bổ chi phí nhân sự theo từng bộ phận, giúp ban quản lý nhìn rõ chi phí lao động đang “ăn” vào lợi nhuận ở đâu để điều chỉnh kịp thời.
4.4. Ra quyết định chậm do thiếu báo cáo kịp thời
Báo cáo thủ công, nhiều file Excel phải chờ tổng hợp cuối kỳ khiến lãnh đạo luôn ra quyết định trong trạng thái “trễ nhịp”. Trong ngành khách sạn, nơi nhu cầu khách hàng và công suất thay đổi từng ngày, việc thiếu dữ liệu kịp thời đồng nghĩa với bỏ lỡ cơ hội tối ưu doanh thu.
ERP cung cấp dashboard quản trị theo thời gian thực, hiển thị trực quan các chỉ số quan trọng như tỷ lệ lấp phòng, doanh thu theo ngày, chi phí vận hành, hiệu quả từng chi nhánh. Nhờ đó, nhà quản lý không cần chờ báo cáo mà có thể điều chỉnh chính sách giá, nhân sự hoặc chương trình bán hàng ngay khi dữ liệu thay đổi.
5. Doanh nghiệp khách sạn nào nên triển khai ERP?
ERP cho khách sạn không phải là lựa chọn bắt buộc cho mọi cơ sở, mà đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp có nhu cầu quản trị phức tạp để mở rộng quy mô. Cụ thể:
5.1. ERP cho khách sạn vừa & lớn
Các khách sạn từ 50–200 phòng trở lên thường phải quản lý đồng thời nhiều bộ phận như lễ tân, buồng phòng, bếp, F&B, nhân sự và kế toán.
Nếu vận hành thủ công hoặc sử dụng nhiều phần mềm rời rạc, việc kiểm soát tồn kho, lịch bảo trì, ca kíp nhân viên hay tình trạng phòng sẽ gặp khó khăn, dẫn đến sai sót cũng như trải nghiệm khách hàng không đồng nhất.
ERP giúp đồng bộ dữ liệu tự động hóa các quy trình, từ đó tăng hiệu quả quản lý cải thiện chất lượng dịch vụ.
5.2. Chuỗi khách sạn, resort nhiều cơ sở
Khi doanh nghiệp vận hành nhiều khách sạn hoặc resort, việc theo dõi hoạt động từng cơ sở trở nên phức tạp.
ERP cho phép giám sát tập trung, cập nhật dữ liệu tức thời và thống nhất các báo cáo tài chính, KPI, tình trạng phòng, tồn kho cũng như lịch trình bảo trì giữa các cơ sở.
Giải pháp này không chỉ tiết kiệm thời gian quản lý mà còn giảm rủi ro sai lệch thông tin.
5.3. Doanh nghiệp mở rộng hoặc tái cấu trúc quản trị
Các tổ chức, doanh nghiệp đang mở rộng quy mô hoặc tái cấu trúc quản trị cần một nền tảng linh hoạt để tích hợp các quy trình hiện có.
ERP giúp chuẩn hóa vận hành nâng cao khả năng phối hợp giữa các bộ phận.
Hệ thống hỗ trợ ra quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế, thay vì dựa vào báo cáo thủ công.
6. Tiêu chí lựa chọn ERP phù hợp cho khách sạn
Khi đầu tư vào ERP cho khách sạn, việc chọn giải pháp đúng là đầu tư vào năng lực quản trị tổng thể, giúp đồng bộ vận hành, nâng cao trải nghiệm khách cũng như kiểm soát chi phí. Lựa chọn sai có thể gây lãng phí, gián đoạn hoạt động. Các tiêu chí quan trọng cần cân nhắc bao gồm:
- Phù hợp đặc thù ngành khách sạn: ERP cần hỗ trợ toàn bộ quy trình vận hành từ đặt phòng, lễ tân, buồng phòng, bếp, F&B, nhân sự đến tài chính, đồng bộ dữ liệu giữa các bộ phận, giảm sai sót và nâng cao hiệu quả quản lý.
- Khả năng tùy biến theo quy mô & mô hình quản lý: ERP cần linh hoạt để phù hợp với mọi loại hình, từ khách sạn độc lập đến chuỗi nhiều cơ sở, cho phép triển khai nhanh, mở rộng dễ dàng nhằm thay đổi mô hình kinh doanh mà không làm gián đoạn dữ liệu.
- Dễ sử dụng, không phụ thuộc quá nhiều vào IT: Giao diện trực quan, dễ tiếp cận giúp nhân viên nhanh làm quen, giảm thời gian đào tạo, tăng tỷ lệ sử dụng, đồng thời hỗ trợ lãnh đạo khai thác dữ liệu hiệu quả để ra quyết định.
- Đối tác triển khai có kinh nghiệm ngành dịch vụ – khách sạn: Lựa chọn đối tác am hiểu quy trình vận hành khách sạn giúp cấu hình hệ thống sát thực tế, đào tạo hiệu quả cũng như xử lý linh hoạt sự cố, đảm bảo triển khai nhanh và duy trì vận hành bền vững.
Đối với các tổ chức, doanh nghiệp đang tìm hiểu thông tin về ERP việc đánh giá kỹ các tiêu chí trên sẽ đảm bảo giải pháp không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn tạo nền tảng quản trị bền vững cho phát triển dài hạn.
7. Giải pháp quản trị vận hành toàn diện bằng Lạc Việt SureERP
Để tối ưu vận hành ERP cho khách sạn các tổ chức, doanh nghiệp có thể áp dụng phần mềm Lạc Việt SureERP, giúp tự động hóa đồng bộ toàn bộ quy trình quản lý từ đặt phòng, lễ tân, buồng phòng, bếp, kho – nguyên vật liệu, nhân sự đến tài chính kế toán.
- Quản lý vận hành lễ tân & đặt phòng: Hệ thống tự động cập nhật thông tin từ đa kênh, quản lý check-in/check-out đồng bộ dữ liệu giữa các bộ phận. Tránh overbooking, trùng đặt phòng, tối ưu công suất.
- Quản lý buồng phòng & tài sản khách sạn: SureERP theo dõi tình trạng phòng, lịch bảo trì – sửa chữa nhằm quản lý tài sản theo thời gian thực nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, giảm hỏng hóc góp phần nâng cao tuổi thọ thiết bị.
- Quản lý mua hàng & tồn kho: Phần mềm kiểm soát nguyên vật liệu, thực phẩm cũng như trang thiết bị, cảnh báo tồn kho thấp hoặc dư thừa, giảm chi phí cũng như hạn chế thất thoát. Đồng thời, đồng bộ dữ liệu từ mua hàng đến sử dụng tại buồng phòng và F&B.
- Quản lý tài chính – kế toán: SureERP tự động ghi nhận doanh thu, chi phí, công nợ theo bộ phận, tính lãi lỗ chính xác cũng như tổng hợp báo cáo tài chính giúp lãnh đạo theo dõi hiệu quả kinh doanh, ra quyết định nhanh. Đồng thời, đảm bảo tuân thủ chuẩn mực kế toán.
- Quản lý nhân sự & tiền lương: Hệ thống tự động chấm công tính lương và quản lý ca kíp, kể cả mùa vụ hoặc lễ tết. Đánh giá hiệu suất nhân sự, tối ưu chi phí cũng như lập kế hoạch phát triển nguồn lực hiệu quả.
- Báo cáo quản trị & phân tích dữ liệu: SureERP cung cấp dashboard thời gian thực, tổng hợp dữ liệu từ các bộ phận để lãnh đạo ra quyết định nhanh, theo dõi hiệu quả vận hành (KPI) cùng chi phí một cách chính xác.
Việc áp dụng phần mềm Lạc Việt SureERP không chỉ giúp khách sạn vận hành hiệu quả hơn trong ngắn hạn mà còn xây dựng nền tảng quản trị bền vững cho chiến lược mở rộng quy mô, nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển dài hạn. Trải nghiệm & tìm hiểu thêm tại: https://erp.lacviet.vn.
Triển khai ERP cho khách sạn mang lại lợi ích toàn diện từ tự động hóa vận hành, đồng bộ dữ liệu, quản lý chi phí, nhân sự, tài sản. Hệ thống nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu công suất phòng cũng như kiểm soát hiệu quả kinh doanh theo thời gian thực. ERP là nền tảng quản trị chiến lược, hỗ trợ ban lãnh đạo ra quyết định chính xác. Với giải pháp phù hợp, khách sạn vận hành hiệu quả, giảm rủi ro và xây dựng nền tảng phát triển bền vững.
